Статьи

Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Опубликовано: 21.08.2017

видео Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте

Писала тут пост о том, как мне отказали в гарантийном ремонте смартфона в легендарном "про-сервисе". Был у меня с ними уже контакт 4 года назад, когда они мой телефон дважды по сорок дней в ремонте продержали, а потом оказывалось, что лечили не то, что болело. Вот и тут новый смартфон Алкатэль приказал долго жить. Кому интересна вся история о том, как меня пытались нагреть, смотрите в дневнике пост "Вопрос не о детях". Так вот, в последнее время очень часто в гарантийных сервисах пытаются превратить ваш гарантийный ремонт в платный. Возможно, то, что я пишу, кому-то в будущем поможет. Схема такая - вы приносите аппарат в ремонт, у вас его берут, держат некоторое время, а потом отдают с формулировкой "гарантийный ремонт невозможен, т.к. установлено неоригинальное ПО". На ваше недоумение "входят в ваше положение", говорят, что вы приобрели серый телефон и предлагают поменять плату (или ещё что-то) за очень неплохую сумму. Особо несговорчивым предлагают сделать независимую экспертизу в торгово-промышленной палате. К слову, стоит она от 5000 и выше. На то и рассчёт. Кто захочет связываться. Запомните раз и навсегда! ЛЮБАЯ ЭКСПЕРТИЗА НА ГАРАНТИЙНОМ СРОКЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ПРОДАВЦОМ И ЗА СЧЁТ ПРОДАВЦА, БОЛЕЕ ТОГО, ВАМ ОБЯЗАНЫ ПРЕДЛОЖИТЬ НА НЕЙ ПРИСУТСТВОВАТЬ, если не предложили и экспертиза оказалась не в вашу пользу - это повод обратиться в суд и вы его 100% выиграете. А продавцу гораздо дешевле обойдётся вернуть вам деньги, чем судиться, т.к. оплачивать все издержки, в т.ч. судебную экспертизу, если она понадобится, будет продавец. Если в сервисном центре вам выдали бумажку о том, что не могут произвести ремонт по гарантии, а потом ссылки на законы и статьи - не пугайтесь, это вообще незаконно. Инженер не компетентен ссылаться на законы и решать юридические вопросы. В общем, самое правильное в таком случае писать претензию продавцу. Я сделала немного иначе - это тоже вариант - написала претензию непосредственно в компанию Алкатэль. Со мной связались и мы с менеджером обсудили дальнейший план действий. Как итог через три недели повторного ремонта мне вернули работающий телефон с замененной по гарантии материнской платой.Так что не всегда грамотный отказ исключает грамотный ответный пендель. Ели чувствуете, что вас пытаются "нагреть", всегда есть смысл бороться.


Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Новости

Специальные объективы на смартфон

Я просто обожаю делать снимки, но не всегда под рукой есть фотоаппарат, да и носить его всегда с собой неудобно. На телефоне у меня хорошее качество камеры, но не хватает какой-то изюминки получившимся

Как выбрать видеорегистратор для автомобиля – правильные советы
Водители все чаще убеждаются, что автомобильный видеорегистратор стал необходимостью. Всевозможные ситуации и случаи на дороге вынуждают владельцев автомобилей прибегать к помощи системы, которая производит

Купить детский трикотаж в розницу
Дети – это самое большое счастье в жизни мамы и папы. Мы всегда хотим для своих малышей всего самого лучшего. Это касается и одежды. На нашем сайте Вы сможете найти детский трикотаж от производителя в

Как ушивать брюки в талии. Как подарить джинсам клеш новую жизнь
Переменчивая мода диктует свои правила относительно стиля одежды – это давно известный факт. И все женщины покоряются ее повелениям только ради того, чтобы всегда выглядеть привлекательно. Именно в этом

Фитинги для полипропиленовых труб
Сами по себе полипропиленовые трубы не могут соединяться между собой без специальных фасонных частей, называемых водяной.укр/polipropilenovyj-fiting. Поэтому на ровне с трубами производители выпускают

Вытяжки Akpo
Вытяжки Akpo в нашей коллекции представлены польским производителем, который на сегодняшний день считается одним из лидеров по производству бытового оборудования. Отменное качество товаров компании,

Вытяжки для кухни MAUNFELD
Вытяжка для кухни может быть очень полезным и функциональным предметом, если подойти к ее выбору ответственно. Некоторые покупатели считают, что выбор должен основываться только на дизайнерском оформлении

Вытяжки без отвода в вентиляцию: как выбрать без воздуховода, без трубы
Вытяжка в современном доме является необходимым элементом, так как уровень комфорта при ее наличии существенно повышается. Все подобные устройства подразделяются на вытяжные и циркуляционные. Большей

Вытяжка для ванной и туалета
Ванная комната – это место с постоянно повышенной влажностью, чаще всего без окон. Для предотвращения образования грибка и плесени на стенах, порчи предметов интерьера необходима качественная вентиляция,

Браслеты на руку
Как носить много браслетов на запястьях так, чтобы они были украшением, а не просто пестрой кучкой бижутерии? Можно ли надевать одновременно на одну руку широкие и тонкие браслеты? Как сделать, чтобы

rss