Статьи

Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Опубликовано: 21.08.2017

видео Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте

Писала тут пост о том, как мне отказали в гарантийном ремонте смартфона в легендарном "про-сервисе". Был у меня с ними уже контакт 4 года назад, когда они мой телефон дважды по сорок дней в ремонте продержали, а потом оказывалось, что лечили не то, что болело. Вот и тут новый смартфон Алкатэль приказал долго жить. Кому интересна вся история о том, как меня пытались нагреть, смотрите в дневнике пост "Вопрос не о детях". Так вот, в последнее время очень часто в гарантийных сервисах пытаются превратить ваш гарантийный ремонт в платный. Возможно, то, что я пишу, кому-то в будущем поможет. Схема такая - вы приносите аппарат в ремонт, у вас его берут, держат некоторое время, а потом отдают с формулировкой "гарантийный ремонт невозможен, т.к. установлено неоригинальное ПО". На ваше недоумение "входят в ваше положение", говорят, что вы приобрели серый телефон и предлагают поменять плату (или ещё что-то) за очень неплохую сумму. Особо несговорчивым предлагают сделать независимую экспертизу в торгово-промышленной палате. К слову, стоит она от 5000 и выше. На то и рассчёт. Кто захочет связываться. Запомните раз и навсегда! ЛЮБАЯ ЭКСПЕРТИЗА НА ГАРАНТИЙНОМ СРОКЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ПРОДАВЦОМ И ЗА СЧЁТ ПРОДАВЦА, БОЛЕЕ ТОГО, ВАМ ОБЯЗАНЫ ПРЕДЛОЖИТЬ НА НЕЙ ПРИСУТСТВОВАТЬ, если не предложили и экспертиза оказалась не в вашу пользу - это повод обратиться в суд и вы его 100% выиграете. А продавцу гораздо дешевле обойдётся вернуть вам деньги, чем судиться, т.к. оплачивать все издержки, в т.ч. судебную экспертизу, если она понадобится, будет продавец. Если в сервисном центре вам выдали бумажку о том, что не могут произвести ремонт по гарантии, а потом ссылки на законы и статьи - не пугайтесь, это вообще незаконно. Инженер не компетентен ссылаться на законы и решать юридические вопросы. В общем, самое правильное в таком случае писать претензию продавцу. Я сделала немного иначе - это тоже вариант - написала претензию непосредственно в компанию Алкатэль. Со мной связались и мы с менеджером обсудили дальнейший план действий. Как итог через три недели повторного ремонта мне вернули работающий телефон с замененной по гарантии материнской платой.Так что не всегда грамотный отказ исключает грамотный ответный пендель. Ели чувствуете, что вас пытаются "нагреть", всегда есть смысл бороться.


Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Новости

Специальные объективы на смартфон

Я просто обожаю делать снимки, но не всегда под рукой есть фотоаппарат, да и носить его всегда с собой неудобно. На телефоне у меня хорошее качество камеры, но не хватает какой-то изюминки получившимся

Где купить гель для наращивания ногтей
Как всем прекрасно известно, каждая женщина всегда стремится быть красивой и привлекательной. И в этом плане "индустрия красоты" добилась просто потрясающих успехов, причем практически во всех направлениях.

Доставка обедов в офис в Киеве
Рабочий день современного офисного служащего напряжен и очень труден. Хотя обеденные перерывы есть в любом распорядке, но если рядом нет хорошего и дешевого кафе или ресторана, то люди предпочтут питаться

Центр эстетической хирургии и косметологии
ФГУП " Институт пластической хирургии и косметологии" традиционно в течение многих десятилетий занимается вопросами разработки, усовершенствования и клинической апробации новых лечебно-профилактических

Интернет Магазин Часов UA
О том, как правильно выбирать наручные часы, сказано уже очень много. Но все же можно дать еще несколько простых и несложных советов, которые гарантируют удовольствие от покупки. Как известно, современные

Пиво ipa
Термин «крафтовое пиво» пришел в русский язык из США. Где под ним подразумевалось пиво, сваренное в небольших пивоварнях по авторской рецептуре. Слово «Craft» можно перевести как «ремесленное». Такое

Де купувати меблі
На сучасному вітчизняному ринку представлено широке розмаїття меблів, як для будинку, так і для офісу чи інших потреб. За допомогою таких виробів можна обставити практично будь-яке приміщення, оформлене

Доставка суши одесса круглосуточно
Решив начать новый бизнес и рассматривая приемлемые варианты, можно обратить внимание на организацию доставки блюд японской кухни, ведь последние годы японская культура получила большую популярность,

Доставка здорового питания в киеве
Пища должна готовиться с любовью. Верующим во время приготовления пищи следует чувствовать, что они готовят для Бога. Пищу надо готовить в добром расположении духа с приятным умонастроением – тогда пища

Психолог
«Результат работы крутого специалиста виден со стороны очень измеримо и наглядно» В настоящее время очень распространено заблуждение, поддерживаемое большинством печатных изданий. Суть заблуждения в

rss