Статьи

Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Опубликовано: 21.08.2017

видео Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте

Писала тут пост о том, как мне отказали в гарантийном ремонте смартфона в легендарном "про-сервисе". Был у меня с ними уже контакт 4 года назад, когда они мой телефон дважды по сорок дней в ремонте продержали, а потом оказывалось, что лечили не то, что болело. Вот и тут новый смартфон Алкатэль приказал долго жить. Кому интересна вся история о том, как меня пытались нагреть, смотрите в дневнике пост "Вопрос не о детях". Так вот, в последнее время очень часто в гарантийных сервисах пытаются превратить ваш гарантийный ремонт в платный. Возможно, то, что я пишу, кому-то в будущем поможет. Схема такая - вы приносите аппарат в ремонт, у вас его берут, держат некоторое время, а потом отдают с формулировкой "гарантийный ремонт невозможен, т.к. установлено неоригинальное ПО". На ваше недоумение "входят в ваше положение", говорят, что вы приобрели серый телефон и предлагают поменять плату (или ещё что-то) за очень неплохую сумму. Особо несговорчивым предлагают сделать независимую экспертизу в торгово-промышленной палате. К слову, стоит она от 5000 и выше. На то и рассчёт. Кто захочет связываться. Запомните раз и навсегда! ЛЮБАЯ ЭКСПЕРТИЗА НА ГАРАНТИЙНОМ СРОКЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ПРОДАВЦОМ И ЗА СЧЁТ ПРОДАВЦА, БОЛЕЕ ТОГО, ВАМ ОБЯЗАНЫ ПРЕДЛОЖИТЬ НА НЕЙ ПРИСУТСТВОВАТЬ, если не предложили и экспертиза оказалась не в вашу пользу - это повод обратиться в суд и вы его 100% выиграете. А продавцу гораздо дешевле обойдётся вернуть вам деньги, чем судиться, т.к. оплачивать все издержки, в т.ч. судебную экспертизу, если она понадобится, будет продавец. Если в сервисном центре вам выдали бумажку о том, что не могут произвести ремонт по гарантии, а потом ссылки на законы и статьи - не пугайтесь, это вообще незаконно. Инженер не компетентен ссылаться на законы и решать юридические вопросы. В общем, самое правильное в таком случае писать претензию продавцу. Я сделала немного иначе - это тоже вариант - написала претензию непосредственно в компанию Алкатэль. Со мной связались и мы с менеджером обсудили дальнейший план действий. Как итог через три недели повторного ремонта мне вернули работающий телефон с замененной по гарантии материнской платой.Так что не всегда грамотный отказ исключает грамотный ответный пендель. Ели чувствуете, что вас пытаются "нагреть", всегда есть смысл бороться.


Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Новости

Специальные объективы на смартфон

Я просто обожаю делать снимки, но не всегда под рукой есть фотоаппарат, да и носить его всегда с собой неудобно. На телефоне у меня хорошее качество камеры, но не хватает какой-то изюминки получившимся

Коврики для йоги nasha
Как выбрать коврик для йоги? Этим вопросом задаются не только новички, но и более опытные практикующие. Обилие предложений на рынке сегодня позволяет купить коврик на любой вкус, цвет и бюджет на сайте

Ecotton
Компания Samsung Electronics анонсировала революционную новую технологию для стиральных машин QuickDrive™, презентация которой пройдет в рамках конференции IFA 2017 в Берлине. QuickDrive™ лежит в основе

Где покупать дешевые авиабилеты
Сегодня многие люди прекрасно понимают, что в нашем мире начала двадцать первого века одной из наиболее важных ценностей можно с полным правом назвать время. И ведь это действительно так и есть, потому

Женская обувь осень-зима 2018-2019: фото с модных показов
Выбирая обновки к очередному сезону, настоящие модницы обязательно просматривают показы именитых дизайнеров. Трендовой должна быть не только одежда, но и обувь – тогда ваш образ будет идеальным. Какие

Где покупать часы
В настоящее время для приобретения необходимых нам товаров нет необходимости бегать по многочисленным магазинам нашего города. Да ещё и неизвестно сможем мы найти его здесь или нет. Прекрасной возможностью

GPS навигаторы
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 Texet TN-705 Texet TN-705 - новый ультрастильный навигатор на процессоре SIRF Atlas-IV с частотой 500 МГц с большим 5 дюймовым экраном! Модель обладает широкой функциональностью

Женские лосины и брюки купить в интернет магазине
Теплые домашние брюки на завязках. Ткань: футер с лайкрой. Молодежные брюки с карманами. Материал: Футер. Состав: 72% хлопок, 20% полиэстер, 8% лайкра Прямые брюки в горох.Длина брюк по

Шоколад натуральный
Шоколад можно купить не только в магазине. Его можно приготовить и в домашних условиях. Если вы не знаете, как сделать шоколад, читайте дальше. Если шоколад натуральный, в нем должно содержаться 55% тертого

Где купить перчатки оптом
Каждый человек в современном мире имеет возможность приобрести для себя товар не выходя из дома. Это связано с тем, что в мире интернета создано огромное количество интернет-магазинов, через которые возможно

rss