Статьи

Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Опубликовано: 21.08.2017

видео Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте

Писала тут пост о том, как мне отказали в гарантийном ремонте смартфона в легендарном "про-сервисе". Был у меня с ними уже контакт 4 года назад, когда они мой телефон дважды по сорок дней в ремонте продержали, а потом оказывалось, что лечили не то, что болело. Вот и тут новый смартфон Алкатэль приказал долго жить. Кому интересна вся история о том, как меня пытались нагреть, смотрите в дневнике пост "Вопрос не о детях". Так вот, в последнее время очень часто в гарантийных сервисах пытаются превратить ваш гарантийный ремонт в платный. Возможно, то, что я пишу, кому-то в будущем поможет. Схема такая - вы приносите аппарат в ремонт, у вас его берут, держат некоторое время, а потом отдают с формулировкой "гарантийный ремонт невозможен, т.к. установлено неоригинальное ПО". На ваше недоумение "входят в ваше положение", говорят, что вы приобрели серый телефон и предлагают поменять плату (или ещё что-то) за очень неплохую сумму. Особо несговорчивым предлагают сделать независимую экспертизу в торгово-промышленной палате. К слову, стоит она от 5000 и выше. На то и рассчёт. Кто захочет связываться. Запомните раз и навсегда! ЛЮБАЯ ЭКСПЕРТИЗА НА ГАРАНТИЙНОМ СРОКЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ПРОДАВЦОМ И ЗА СЧЁТ ПРОДАВЦА, БОЛЕЕ ТОГО, ВАМ ОБЯЗАНЫ ПРЕДЛОЖИТЬ НА НЕЙ ПРИСУТСТВОВАТЬ, если не предложили и экспертиза оказалась не в вашу пользу - это повод обратиться в суд и вы его 100% выиграете. А продавцу гораздо дешевле обойдётся вернуть вам деньги, чем судиться, т.к. оплачивать все издержки, в т.ч. судебную экспертизу, если она понадобится, будет продавец. Если в сервисном центре вам выдали бумажку о том, что не могут произвести ремонт по гарантии, а потом ссылки на законы и статьи - не пугайтесь, это вообще незаконно. Инженер не компетентен ссылаться на законы и решать юридические вопросы. В общем, самое правильное в таком случае писать претензию продавцу. Я сделала немного иначе - это тоже вариант - написала претензию непосредственно в компанию Алкатэль. Со мной связались и мы с менеджером обсудили дальнейший план действий. Как итог через три недели повторного ремонта мне вернули работающий телефон с замененной по гарантии материнской платой.Так что не всегда грамотный отказ исключает грамотный ответный пендель. Ели чувствуете, что вас пытаются "нагреть", всегда есть смысл бороться.


Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Новости

Специальные объективы на смартфон

Я просто обожаю делать снимки, но не всегда под рукой есть фотоаппарат, да и носить его всегда с собой неудобно. На телефоне у меня хорошее качество камеры, но не хватает какой-то изюминки получившимся

Одежда для мальчиков
Всем известно как быстро растут наши дети, вследствие чего, нам, родителям, приходится приобретать детскую одежду намного чаще, чем взрослую. Причем выбор гардероба для мальчика занимает не меньше времени

Встраиваемая бытовая техника
Как и понятно, из названия,встраиваемая бытовая техника VITEK отличается в первую очередь тем, что она устанавливается не посреди кухни, а в специальные ниши, предусмотренные в кухонной мебели. Благодаря

Постельное белье Karaca Home
За многолетнюю историю, постельное белье из предмета роскоши превратилось в предмет необходимости. Современный рынок полон предложений, и подчас очень сложно определиться с выбором, особенно если это

Пальма купить в Киеве
Любой вид декоративных пальм считается весьма капризным растением требовательным к должному за ним уходу – достаточному освещению, нужной температуре, определённой влажности, регулярному поливу и составу

Газорегуляторный пункт шкафной грпш
Повсеместно для отопления частного дома и подогрева воды владельцы используют газ. Для этого необходимо подключить дом к общей сети газопровода. В связи с тем, что газ в газопроводной трубе движется под

Шторы для коттеджа в Одессе >
Такой элемент декора, как шторы, выбрать порой очень непросто. Казалось бы, ремонт закончен, повесить шторы, расставить аксессуары и можно жить в красивой квартире. Однако многие владельцы квартир сталкиваются

Как покупать на aliexpress
Эта статья будет полезна новичкам китайского шоппинга, которые желают узнать как оформить заказ на Алиэкспресс. Сейчас хочу остановиться конкретно на интернет-площадке Aliexpress и рассказать как заказывать

Магазин головных уборов
Все мы хотим красиво одеваться, но при этом испытывать комфорт. Сегодня это вполне возможно. Ведь на рынке представлено большое количество моделей и фасонов модной одежды, в том числе и эстетически привлекательных

Официальный интернет-магазин Запорожской обувной
    Весомое место в современном fashion-мире занимает онлайн-шоппинг. Покупка новой одежды и обуви в Интернете – отличная возможность дополнить неповторимый образ, сэкономить время и семейный

rss