Статьи

Главная » Новости

Купил некачественный товар что делать. Куда обращаться, если продали некачественный товар

Опубликовано: 23.08.2017

Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Александр, Вам лучше идти к продавцу с претензией на некачественный товар с требованием на возврат денег либо на замену некачественной болгарки аналогичным товаром. Лучше просите деньги, у продавца есть 10 дней для принятия решения. Будьте готовы к томе, что продавец заберет товар на проверку качества/экспертизу, дабы убедиться в производственном браке. Внимательно читайте, какие документы Вам при этом дают на подпись: не подписывайте требование о ремонте (тогда 100% отремонтируют и всё); какие недостатки фиксирует продавец, какие внешние повреждения есть/нет и тд. Если сдаете без видимых повреждений, пусть так и записывают. А то потом выставят Вас виноватым в поломке.

Продавец схитрил, сказав Вам обращаться в сервисный центр. В Сервисном центре товар отремонтируют, замена будет только в том случае, если болгарка не подлежит ремонту.

А у продавца Вы можете по своему выбору требовать возврата денег, аналогичной замены, уменьшения покупной цены, ремонта.

Вам надо руководствоваться статьей 18 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.