Статьи

Что делать, если вы купили некачественный товар или услугу

Опубликовано: 25.08.2017

видео Что делать, если вы купили некачественный товар или услугу

Что делать? Товар нормальный, а хочется вернуть. Как?

Наиболее распространенными местами приобретения вещей для семьи и дома являются магазины и рынки. В магазине выдают чек или иной, подтверждающий внесение платы за покупку документ, который впоследствии можно предъявить для возврата или обмена ранее купленного товара в случаях его неподходящего размера, низкого качества или других причин. Ситуация с приобретенными на рынке товарами кажется гораздо сложнее: как правило, купля-продажа здесь никак не оформляется и вернуть свои деньги, когда товар по каким-либо причинам не подходит или оказался по вине продавца в негодном состоянии, оказывается практически невозможным. О том, как защитить свои права на рынке в разных ситуациях, речь пойдет ниже.



Наиболее частые вопросы и сомнения покупателей при покупке товаров на рынке

Вопрос №1: в магазине после покупки всегда выдают чек. А как подтвердить факт оплаты товара на рынке, если у продавца нет кассового аппарата?

Ответ: нормативными актами Российской Федерации установлено, что есть случаи, когда применение кассового аппарата не обязательно. Однако, если покупатель сомневается в качестве приобретенного товара или документ, подтверждающий покупку данного товара за определенную сумму, он может потребовать у продавца предоставить ему бланк строгой отчетности или расписку. В последней должно быть указано наименование товара, сумма и дата совершения покупки, а также имя и фамилия продавца.


Что делать если вы купили испорченный продукт

Вопрос №2: как обменять купленную на вещевом рынке одежду, если она не подходит по размеру?

Ответ: в первую очередь, стоит постараться перед покупкой примерить покупаемый товар – это позволит избежать дальнейших проблем. Если же такой возможности не оказалось, остается надеяться только на честность продавца, так как даже если при покупке был выдан кассовый чек, продавец может товар обратно не принимать. При возникновении ситуации, когда продавец отказывается обменивать товар или возвращать за него деньги, следует обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

Вопрос №3: при покупке овощей и фруктов на рынке продавец обвесил. Что делать?

Ответ: покупая взвешиваемый товар на рынке нужно следить за состоянием весов. Если это механические весы, нужно следить за тем, чтобы они твердо стояли на ровной поверхности. На чашах весов ни снизу, ни сверху не было посторонних предметов, а стрелка стояла точно на нуле. Если весы электронные, то можно потребовать у продавца выключить и включить их, так как в них, как и в любой другой электронике, можно выставить определенные настройки, прибавляющие вес и не отображающие это индикаторами. На рынках часто встречаются «контрольные» весы, по которым также можно определить, обвесил ли продавец своего покупателя. Если продавец завысил сумму за купленный товар, покупатель может требовать обратно деньги. При отказе продавца произвести перерасчет, необходимо обратиться к администрации рыночной площадки, а также в органы Роспотребнадзора (Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей).

Вопрос №4: при покупке овощей и фруктов на рынке продавец положил в пакет испорченные овощи и фрукты. Что делать?

Ответ: в ситуации, если отпущенный товар не соответствует внешнему виду товара, выложенного на витрину, покупатель вправе отказаться оплачивать покупку. Чтобы не платить за испорченные овощи и фрукты нужно проверить, что именно продавец сложил в пакет. При наличии некачественного товара его предъявляют продавцу и либо производят перерасчет, либо обменивают. При отказе продавца вернуть деньги за испорченный товар также следует обратиться к администрации рынка.

Вопрос №5: купленный на рынке продукт был некачественным, в результате чего покупатель отравился. Можно ли доказать, что отравление было вызвано продуктом, купленным у конкретного продавца?

Ответ: не озаботившийся проверить качество приобретаемого товара покупатель берет на себя определенную ответственность. Если продукт был просрочен, продавец неправильно хранил или перевозил его, то доказывать это путем проведения экспертиз придется именно потребителю, купившему такой товар. При успешном исходе дела все расходы и моральная компенсация будут взысканы с продавца судом в пользу потребителя, однако добиться этого будет очень сложно, так как минимум документов, который нужно предоставить суду – заключение независимой экспертизы и товарный чек. Именно поэтому скоропортящиеся продукты рекомендуется приобретать либо в магазинах, либо у проверенных продавцов.

Новости

Специальные объективы на смартфон

Я просто обожаю делать снимки, но не всегда под рукой есть фотоаппарат, да и носить его всегда с собой неудобно. На телефоне у меня хорошее качество камеры, но не хватает какой-то изюминки получившимся

Дорожные чемоданы
Напомним, что в первой части статьи мы поговорили о том, из каких материалов может быть изготовлен чемодан, какого он может быть объема и конструкции, сколько может быть у саквояжа колес. Теперь же обсудим

Почему дети жадничают
Ребенок отнимает в песочнице ведерко у незнакомого малыша с криками «Моё!». На просьбу мамы дать мальчику тоже поиграть, заходится в плаче: «Моё!». Родители начинают паниковать . Жадина растет. Как же

Где недорого купить брендовые часы
Несмотря на то, что практически все наши современники пользуются разнообразными электронными мобильными устройствами, в которые встроены хронометры, мода на наручные часы возвращается. При этом, современный

Чемодан на колесах на bagboom
Ни для кого не секрет, что в наше время человек очень и очень мобилен. Мы передвигаемся по разным городам, по разным странам и так далее. Мы путешествуем, мы ездим по делам. И здесь стоит отметить, что

Комплект постельного белья
Комплект постельного белья — это универсальная вещь, которая подойдет в качестве подарка практически на любой праздник. Его никогда не бывает много — в каждом доме обязательно должно быть

Ремонт и поставки холодильного оборудования
В условиях стремительного развития сельского хозяйства все больше потребности возникает в производстве и эксплуатации холодильного оборудования, задачи этого направления успешно решают некоторые фирмы

Пигменты для перманентного макияжа и татуажа
Несмотря на то, что перманентный макияж уже не новинка, и сказано о нем уже было немало, но интерес к нему прекрасной половины человечества не угасает. Мы расскажем о нем более подробно, чтобы развеять

Составники для одежды от СВ-ПРИНТ
Наш мир стремительно меняется и предоставляет все новые и новые, еще более привлекательные возможности, открывая невиданные до селе перспективы и бесконечно широко раздвигая горизонты. Но, в тоже время,

Купить страховку онлайн
Серия и номер водительского удостоверения пишутся слитно, пробелы недопустимы. Заполняем дополнительные данные о транспортном средстве. На данном этапе потребуется ввести в систему следующие данные:

rss