Статьи

Что делать, если цена в чеке выше, чем на ценнике?

Опубликовано: 04.09.2017

видео Что делать, если цена в чеке выше, чем на ценнике?

Возврат товара на Меркурий 115 Ф (кассовый аппарат)

Обдурили? Не «дури»!
Ловим и наказываем обманщиков из супермаркетов



Тепло, светло, приятные запахи и расслабляющая музыка… Порой мы попадаем в супермаркет, как в добрую сказку. Комфортная обстановка, выстроенная армией «заботливых» мерчендайзеров, заставляет нас терять бдительность. И полная корзина ненужных продуктов, поверьте, не самое страшное последствие их трудов.


Инструкция кассира по работе на кассовом аппарате Меркурий 115Ф

Ведь склонение нас к немотивированным стихийным покупкам, основанное на комплексе психологических уловок, – это легкая шалость по сравнению с настоящим обманом в виде двойных ценников или лишних сосисок в чеке…

Мы решили обсудить с экспертами самые распространенные способы обмана покупателей в супермаркетах, разобраться, как не попасться на эти уловки и наказать обидчиков. С примерами нам помогла Ольга К. – более восьми лет проработавшая в известной продуктовой сети Барнаула.


Как делать возврат ЧекККМ

Проверяйте чеки!

Ситуация 1. Подходите на кассу, вам пробивают продукты и тут оказывается, что цена шоколадки у кассирши отображается как 40-00, хотя на ценнике было 33-50 (собственно дешевизной вы и соблазнились на покупку). Возмущаетесь, но слышите в ответ, что в магазине просто не успели поменять ценник?

Что делать? Такие действия – это нарушения прав потребителей и правил торговли, за которые полагается штраф, причем достаточно солидный – до ста минимальных размеров оплаты труда. Ценник с юридической точки зрения – это договор между покупателем и магазином, поэтому если заметили такое и есть желание восстановить справедливость, надо звать администратора магазина и, ссылаясь на закон (ст. 426 Гражданского кодекса РФ и ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»), требовать продать товар по цене ценника.

А если вы уже оплатили товар, – вернуть разницу в цене, ведь отговорки типа «мы не успели пока поменять ценник» – не ваша забота. Не поленитесь чиркнуть пару предложений в жалобной книге. Для вас это пара потраченных минут, а недобросовестному магазину (ведь зачастую это именно так, и ценники, которые «забыли» поменять, висят месяцами) объясняться за каждую запись, и если жалобы поступают часто – проверка обеспечена.

Просчитайте скидку!

Ситуация 3. Вы, как обычно, взяли с прилавка уже расфасованный кусочек любимого недорогого сыра, а на кассе оказалось, что он вытянул на 500 руб.

Что делать? Очевидно, на сыре был наклеен штрихкод с ценой более дорогого продукта. Всегда смотрите, что именно написано на ценнике. Нередко в магазине их путают намеренно.

Ситуация 4. Закупили в супермаркете продукты на неделю. И только дома заметили, что в чеке значится бутылка пива за 100 руб., которое вы не покупали.

Не платите за воду!

Ситуация 6. Купили 1,5 кг замороженной рыбы или курицы. А дома после разморозки продукт оттаял, и вес его уменьшился до 950 г. Почти половину денег вы отдали за лед.

Что делать? Если вы покупаете замороженные продукты (мясо, рыбу, фрукты, овощи, грибы, ягоды), выбирайте те, на которых нет слоя льда. И деньги сэкономите, и получите более качественный товар – ведь толстая ледовая корочка означает, что продукт не раз размораживался и снова замораживался, и полезных веществ в нем наверняка не сохранилось.

Ситуация 7. Часто на дешевых овощах и фруктах, разложенных в расфасованном виде, стоит цена от более дорогого товара. Если на прилавке десять видов яблок, трудно понять, по какой цене вы выбрали упаковку. А еще их любят взвешивать вместе с подложкой и толстой пленкой, и желательно в день прибытия товара, пока он не усох и не потерял вес. Что делать? Лучше самостоятельно выбирать овощи и фрукты и отдавать продавцу, чтобы он при вас их взвесил. У него же можно и уточнить, какой вы сорт яблок выбрали, и сколько он стоит. Когда вам будут что-то взвешивать, обратите внимание на весы – на них должны гореть нули. Ну и стоит ли напоминать о том, что надо читать состав продуктов, указанный на упаковке, и срок годности?

Комментарий
Юрист Светлана Громова:

– Во всех описанных случаях речь в основном идет о небольших суммах. Поэтому люди предпочитают не устраивать скандалов. К тому же, если вы вышли из магазина и обнаружили обман только дома, доказать приобретение лишнего товара будет практически невозможно. Именно на невнимательность и неконфликтность покупателей рассчитывают недобросовестные продавцы. Даже если каждого тысячного покупателя обмануть на рубль, в итоге получится приличная сумма. Судиться с магазином из-за мелкого обмана — дело хлопотное, а возмещение морального ущерба обычно не стоит потраченных усилий.

Однако отметим, что на практике потребители могут отстоять свои права. Знайте, что, просмотрев чек, не отходя от кассы, и обнаружив ошибку, вы вправе не оплачивать покупку — требуйте пересчета. Если покупка уже совершена, но вы заметили обман, требуйте возврата денег.

Если продавец отказывается это делать, вызывайте администратора магазина. Скорей всего он предпочтет решить спор на месте – идти на конфликт и жертвовать репутацией из-за мелочи нецелесообразно. Если общего языка с руководством магазина вы не нашли, оставьте запись в книге жалоб и предложений о нарушении ваших прав — многие продавцы этого боятся. Требуйте привлечения свидетелей, поинтересуйтесь записями видеокамер.

Аргументы и факты. Алтай

Новости

Специальные объективы на смартфон

Я просто обожаю делать снимки, но не всегда под рукой есть фотоаппарат, да и носить его всегда с собой неудобно. На телефоне у меня хорошее качество камеры, но не хватает какой-то изюминки получившимся

Где купить гель для наращивания ногтей
Как всем прекрасно известно, каждая женщина всегда стремится быть красивой и привлекательной. И в этом плане "индустрия красоты" добилась просто потрясающих успехов, причем практически во всех направлениях.

Доставка обедов в офис в Киеве
Рабочий день современного офисного служащего напряжен и очень труден. Хотя обеденные перерывы есть в любом распорядке, но если рядом нет хорошего и дешевого кафе или ресторана, то люди предпочтут питаться

Центр эстетической хирургии и косметологии
ФГУП " Институт пластической хирургии и косметологии" традиционно в течение многих десятилетий занимается вопросами разработки, усовершенствования и клинической апробации новых лечебно-профилактических

Интернет Магазин Часов UA
О том, как правильно выбирать наручные часы, сказано уже очень много. Но все же можно дать еще несколько простых и несложных советов, которые гарантируют удовольствие от покупки. Как известно, современные

Пиво ipa
Термин «крафтовое пиво» пришел в русский язык из США. Где под ним подразумевалось пиво, сваренное в небольших пивоварнях по авторской рецептуре. Слово «Craft» можно перевести как «ремесленное». Такое

Де купувати меблі
На сучасному вітчизняному ринку представлено широке розмаїття меблів, як для будинку, так і для офісу чи інших потреб. За допомогою таких виробів можна обставити практично будь-яке приміщення, оформлене

Доставка суши одесса круглосуточно
Решив начать новый бизнес и рассматривая приемлемые варианты, можно обратить внимание на организацию доставки блюд японской кухни, ведь последние годы японская культура получила большую популярность,

Доставка здорового питания в киеве
Пища должна готовиться с любовью. Верующим во время приготовления пищи следует чувствовать, что они готовят для Бога. Пищу надо готовить в добром расположении духа с приятным умонастроением – тогда пища

Психолог
«Результат работы крутого специалиста виден со стороны очень измеримо и наглядно» В настоящее время очень распространено заблуждение, поддерживаемое большинством печатных изданий. Суть заблуждения в

rss