Статьи

Что делать если в ашане попался с неоплаченным товаром

Опубликовано: 06.09.2017

Я являюсь постоянным покупателем "Ашана" примерно год. Из плюсов магазина могу отметить: расположен рядом с домом, есть все товары первой необходимости (у нас не очень большой "Ашан"), приемлимые цены, вежливые кассиры (хотя бывают и исключения). Из минусов: небольшой ассортимент товаров (с деликатесами вообще напряженка), проходы завалены коробками, фрукты и овощи не первой свежести и ОХРАННИКИ. Есть, конечно, грамотные и адекватные, но в основной массе - это мальчики, которые в детстве не наигрались в солдатиков. Им выдали бейдж и рацию, и они уже возомнили себя суперполицейскими. И отрываются они на гражданах на полной! Хотя, многие граждане сами это позволяют, ведуться на их разводы и не знают элементарных прав. Но со мной этим охранникам в тот день не повезло... Вообщем, весной со мной произошла такая вот история. Я не буду дублировать свою жалобу, а скопирую ее. Она достаточно подробная. Вот ее текст (свои данные я естественно удалила):

Директору Гипермаркета «Ашан»

Копия: прокурору Нижегородского района г.Н.Новгорода

Копия: руководителю лицензионно-разрешительной службы Нижегородского района г. Н.Новгорода

Ж А Л О Б А

28 апреля 2014 года в 13 часов 25 минут я производила оплату товара в гипермаркете «Ашан». При выходе из магазина около линии касс ко мне подошел охранник гипермаркета «Ашан» по имени Денис (сотрудник не представился, имя прочитала на бэйдже) и попросил предъявить ему содержимое моего пакета, который находился при мне. На мой вопрос, почему он меня остановил и препятствует выходу из магазина, охранник ничего не ответил, а продолжил требовать предъявить содержимое пакета. На мой вопрос, по какому основанию он меня подозревает в краже имущества гипермаркета «Ашан», сотрудник охраны по имени Денис так же ничего не ответил и продолжил требовать предъявить содержимое пакета. Затем сотрудник охраны по имени Денис произвел мой личный досмотр, проверив содержимое моего пакета, в котором находились: детская куртка и шапка, приобретенные мной ранее в магазине «Линдекс», а так же куртка моего малолетнего ребенка, который находился со мной. В связи с тем, что шапка и куртка были приобретены непосредственно перед посещением магазина «Ашан», на них присутствовали фирменные бирки и ярлыки, подтверждающие факт приобретение данного товара именно в магазине «Линдекс», однако охранник по имени Денис стал требовать предъявить ему чек на данные товары. После того, как я предъявила ему чек, подтверждающий приобретение этих товаров в магазине «Линдекс», охранник по имени Денис попросил меня пройти с ним. Куда, зачем и почему не пояснил. Данная ситуация меня возмутила, я сказала, что с ним никуда не пойду и попросила вызвать сотрудников полиции и объяснить причину моего задержания и досмотра. Сотрудник охраны по имени Денис отказался вызывать сотрудников полиции, при этом продолжал удерживать в магазине. Так же он невнятно сказал, что якобы сработала сигнализация на кассе, что противоречит действительности, т.к. никакая сигнализация не срабатывала и сработать в принципе не могла, т.к. неоплаченных товаров магазина «Ашан» при мне не было. Затем к нам подошел другой сотрудник охраны, который вмешался в данную ситуацию и пояснил охраннику по имени Денис, что он не прав и не может меня удерживать. После этого охранник по имени Денис ушел в неизвестном направлении, а я проследовала к столу информации гипермаркета «Ашан». Я попросила пригласить начальника отдела охраны гипермаркета «Ашан» для разъяснения данной ситуации. После того, как я рассказала о случившемся начальнику отдела охраны гипермаркета «Ашан» (данный сотрудник так же не представился), он вместо того, чтобы признать неправомерность действий своего подчиненного, начал убеждать меня в том, что я сама спровоцировала данный инцидент, т.к. не упаковала на входе в гипермаркет «Ашан» свои личные вещи в пакет. Никакие разумные доводы на этот счет он слушать не хотел, а лишь повторял о том, что я ОБЯЗАНА упаковать свои вещи в пакет. Никакого сожаления о том, что его подчиненный незаконно задержал меня и моего малолетнего ребенка, незаконно досмотрел меня и препятствовал моему выходу из магазина, оскорбил меня и морально унизил своими действиями, он не выразил. Я просила предъявить мне факты, подтверждающие правомерность действия сотрудника охраны по имени Денис (сработавшую сигнализацию, видеосъемку, показания свидетелей и очевидцев, наличие неоплаченного товара магазина «Ашан» и т.д.), на что начальник отдела охраны гипермаркета «Ашан» ничего вразумительного мне не ответил.

На основании изложенного, считаю действия охранника гипермаркета «Ашан» по имени Денис вопиющим нарушением моих прав и свобод, гарантированных Конституцией РФ, а именно п.1 ст. 22 гл. 2: «Каждый имеет право на свободу и личную неприкосновенность». В нарушении этого охранник по имени Денис незаконно удерживал меня и моего малолетнего ребенка в магазине. Кроме того, согласно Конституции РФ в нашей стране действует презумпция невиновности, и, применяя ее в конкретной ситуации, не я должна стоять и доказывать сотрудникам охраны магазина «Ашан», что не совершала хищения имущества магазина, а они должны предоставить сотрудникам полиции доказательства моей вины и правомерности моего задержания, а так же своих действий по отношению ко мне.

 

Так же сотрудником охраны магазина «Ашан» по имени Денис были нарушены следующие положения ФЗ «О частной детективной и охранной деятельности» и других нормативных актов:

1) в соответствии с ФЗ «О частной детективной и охранной деятельности» на граждан, осуществляющих частную детективную и охранную деятельность, действие законов, закрепляющих правовой статус работников правоохранительных органов, не распространяется. Граждане, занимающиеся частной детективной деятельностью, не вправе осуществлять какие-либо оперативно-розыскные действия, отнесенные законом к исключительной компетенции органов, которым такое право предоставлено.

Таким образом, проводить мое задержание и личный досмотр охранник магазина «Ашан» по имени Денис не имел права и его действия по отношению ко мне являются незаконными. Сотрудником охраны по имени Денис было грубо нарушено законодательство РФ, регламентирующее основания и порядок проведения личного досмотра гражданина, а именно: согласно КоАП РФ личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии понятых того же пола. В ходе проведения личного досмотра ведется протокол, копия которого выдается досматриваемому лицу. В соответствии с действующим законодательством правом производить обыск или досмотр обладают только представители правоохранительных органов по правилам, предусмотренным законодательством РФ. В нарушении моих прав и требований закона охранник по имени Денис произвел фактически мой личный досмотр, который должен производится по вышеизложенным правилам и лицами, наделенными соответствующими полномочиями.

 

Вот так вот. Примерно через месяц, мне сообщили, что охранника наказали, лишив премий на 2 месяца, ну и извинились за его действия. Причем этот Денис неоднократно видел меня в магазине, но извиниться так и не удосужился... Гордый парень. Теперь он подумает, прежде чем "шашкой махать". А покупателям мой совет, знайте свои и права и отстаивайте их. Если надо - идите в суд, но несправедливость и нарушителей закона надо наказывать и учить. Конечно же, не надо провоцировать охранников: не ешьте продукты, пока не оплатили их на кассе, даже если ребенок Вас об этом просит; предупреждайте о наличии товаров, купленных ранее в "Ашане"; не забывайте снять вещи, которые мерили (вспоминаю отзыв про шляпу) и т.д. И все будет ОК.

И еще, отдельно выскажусь по поводу требования упаковки вещей в пакеты. Все защитники этого идиотизма, пойтиме, что поимка воров - это проблема сотрудников магазина, и она не должна перекладываться на плечи покупателей. Как они будут это делать, не должно касаться и напрягать покупателей, и уж тем более обязывать их к чему-либо. А что, если завтра сотрудники "Ашана" решат эту проблем так: на входе покупателю заклеют рот (чтоб не кушал продукты до оплаты), заклеют карманы (чтоб не спрятал товар) или вообще догола разденут (шучу, конечно, хотя кто знает их)??? Неужели послушаетесь??? Вот и думайте, как быть.

А так, магазин неплохой, хожу туда регулярно. Надеюсь, с Вами такого не произойдет, но уж если столкнетесь с подобным, рада, если мой отзыв будет Вам полезен.

Новости

Специальные объективы на смартфон

Я просто обожаю делать снимки, но не всегда под рукой есть фотоаппарат, да и носить его всегда с собой неудобно. На телефоне у меня хорошее качество камеры, но не хватает какой-то изюминки получившимся

Panasonic открывает в России первый «умный» концепт-стор
Panasonic открывает в России первый «умный» концепт-стор Концепт-стор Panasonic открылся на легендарной «Горбушке» (ТЦ «Горбушкин двор»), которая уже более четверти века прочно ассоциируется у москвичей

БОЙЛЕР ARTI WHV SLIM DRY 50L/2
БОЙЛЕР ARTI WHV SLIM DRY 50L/2 Горячая вода в нашем жилище является составной частью того комфорта, который должен максимально наполнить нашу жизнь в быту. Абсолютное большинство населения Украины считает,

Электрический садовый измельчитель Viking GE 140 L (60130111116)
Акция! При покупке садового измельчителя Viking GE 140 L в период с 01.03.2016 по 15.04.2016 Вы получаете скидку 10%!   Viking GE 140 L - это новый электрический садовый измельчитель, который перерабатывают

Брендовые кроссовки — забота об удобстве и комфорте ваших ног
Спортивная обувь, которая приобрела всеобщую любовь Самая востребованная, обожаемая многими поколениями, красивая и невероятно удобная обувь — это, вне всяких споров и сомнений, кроссовки, уже много лет

Лаки VINYLUX от CND!!!
Американская корпорация CND торжественно объявляет об инновации от CND, предназначенной изменить представление о классическом покрытии! Недельные супер-лаки VINYLUX™  не только экономят время, но

Как летом сохраняют шерстяные вещи?
Современные хозяйки, как когда-то и их бабушки на лето убирают шерстяные вещи, организуя их хранение. Генеральную уборку хозяйки традиционно намечают на весну, много времени и сил у них отнимает ревизия

Домашний кабинет: и шахматы, и кондиционер
У большинства людей домашний кабинет ассоциируется со своеобразным центром дома, закрытой от чужого взгляда территорией. Это, безусловно, территория главы дома и обычно мы составляем свое мнение о характере

Где недорого купить брендовые часы
Несмотря на то, что практически все наши современники пользуются разнообразными электронными мобильными устройствами, в которые встроены хронометры, мода на наручные часы возвращается. При этом, современный

Google рейтинг
Современные предприниматели, да и простые граждане, прекрасно осведомлены, что глобальная информационная сеть в наше время является наиболее эффективной площадкой для реализации товар, продажи услуг,

rss