Статьи

Что делать если в ашане попался с неоплаченным товаром

Опубликовано: 06.09.2017

Я являюсь постоянным покупателем "Ашана" примерно год. Из плюсов магазина могу отметить: расположен рядом с домом, есть все товары первой необходимости (у нас не очень большой "Ашан"), приемлимые цены, вежливые кассиры (хотя бывают и исключения). Из минусов: небольшой ассортимент товаров (с деликатесами вообще напряженка), проходы завалены коробками, фрукты и овощи не первой свежести и ОХРАННИКИ. Есть, конечно, грамотные и адекватные, но в основной массе - это мальчики, которые в детстве не наигрались в солдатиков. Им выдали бейдж и рацию, и они уже возомнили себя суперполицейскими. И отрываются они на гражданах на полной! Хотя, многие граждане сами это позволяют, ведуться на их разводы и не знают элементарных прав. Но со мной этим охранникам в тот день не повезло... Вообщем, весной со мной произошла такая вот история. Я не буду дублировать свою жалобу, а скопирую ее. Она достаточно подробная. Вот ее текст (свои данные я естественно удалила):

Директору Гипермаркета «Ашан»

Копия: прокурору Нижегородского района г.Н.Новгорода

Копия: руководителю лицензионно-разрешительной службы Нижегородского района г. Н.Новгорода

Ж А Л О Б А

28 апреля 2014 года в 13 часов 25 минут я производила оплату товара в гипермаркете «Ашан». При выходе из магазина около линии касс ко мне подошел охранник гипермаркета «Ашан» по имени Денис (сотрудник не представился, имя прочитала на бэйдже) и попросил предъявить ему содержимое моего пакета, который находился при мне. На мой вопрос, почему он меня остановил и препятствует выходу из магазина, охранник ничего не ответил, а продолжил требовать предъявить содержимое пакета. На мой вопрос, по какому основанию он меня подозревает в краже имущества гипермаркета «Ашан», сотрудник охраны по имени Денис так же ничего не ответил и продолжил требовать предъявить содержимое пакета. Затем сотрудник охраны по имени Денис произвел мой личный досмотр, проверив содержимое моего пакета, в котором находились: детская куртка и шапка, приобретенные мной ранее в магазине «Линдекс», а так же куртка моего малолетнего ребенка, который находился со мной. В связи с тем, что шапка и куртка были приобретены непосредственно перед посещением магазина «Ашан», на них присутствовали фирменные бирки и ярлыки, подтверждающие факт приобретение данного товара именно в магазине «Линдекс», однако охранник по имени Денис стал требовать предъявить ему чек на данные товары. После того, как я предъявила ему чек, подтверждающий приобретение этих товаров в магазине «Линдекс», охранник по имени Денис попросил меня пройти с ним. Куда, зачем и почему не пояснил. Данная ситуация меня возмутила, я сказала, что с ним никуда не пойду и попросила вызвать сотрудников полиции и объяснить причину моего задержания и досмотра. Сотрудник охраны по имени Денис отказался вызывать сотрудников полиции, при этом продолжал удерживать в магазине. Так же он невнятно сказал, что якобы сработала сигнализация на кассе, что противоречит действительности, т.к. никакая сигнализация не срабатывала и сработать в принципе не могла, т.к. неоплаченных товаров магазина «Ашан» при мне не было. Затем к нам подошел другой сотрудник охраны, который вмешался в данную ситуацию и пояснил охраннику по имени Денис, что он не прав и не может меня удерживать. После этого охранник по имени Денис ушел в неизвестном направлении, а я проследовала к столу информации гипермаркета «Ашан». Я попросила пригласить начальника отдела охраны гипермаркета «Ашан» для разъяснения данной ситуации. После того, как я рассказала о случившемся начальнику отдела охраны гипермаркета «Ашан» (данный сотрудник так же не представился), он вместо того, чтобы признать неправомерность действий своего подчиненного, начал убеждать меня в том, что я сама спровоцировала данный инцидент, т.к. не упаковала на входе в гипермаркет «Ашан» свои личные вещи в пакет. Никакие разумные доводы на этот счет он слушать не хотел, а лишь повторял о том, что я ОБЯЗАНА упаковать свои вещи в пакет. Никакого сожаления о том, что его подчиненный незаконно задержал меня и моего малолетнего ребенка, незаконно досмотрел меня и препятствовал моему выходу из магазина, оскорбил меня и морально унизил своими действиями, он не выразил. Я просила предъявить мне факты, подтверждающие правомерность действия сотрудника охраны по имени Денис (сработавшую сигнализацию, видеосъемку, показания свидетелей и очевидцев, наличие неоплаченного товара магазина «Ашан» и т.д.), на что начальник отдела охраны гипермаркета «Ашан» ничего вразумительного мне не ответил.

На основании изложенного, считаю действия охранника гипермаркета «Ашан» по имени Денис вопиющим нарушением моих прав и свобод, гарантированных Конституцией РФ, а именно п.1 ст. 22 гл. 2: «Каждый имеет право на свободу и личную неприкосновенность». В нарушении этого охранник по имени Денис незаконно удерживал меня и моего малолетнего ребенка в магазине. Кроме того, согласно Конституции РФ в нашей стране действует презумпция невиновности, и, применяя ее в конкретной ситуации, не я должна стоять и доказывать сотрудникам охраны магазина «Ашан», что не совершала хищения имущества магазина, а они должны предоставить сотрудникам полиции доказательства моей вины и правомерности моего задержания, а так же своих действий по отношению ко мне.

 

Так же сотрудником охраны магазина «Ашан» по имени Денис были нарушены следующие положения ФЗ «О частной детективной и охранной деятельности» и других нормативных актов:

1) в соответствии с ФЗ «О частной детективной и охранной деятельности» на граждан, осуществляющих частную детективную и охранную деятельность, действие законов, закрепляющих правовой статус работников правоохранительных органов, не распространяется. Граждане, занимающиеся частной детективной деятельностью, не вправе осуществлять какие-либо оперативно-розыскные действия, отнесенные законом к исключительной компетенции органов, которым такое право предоставлено.

Таким образом, проводить мое задержание и личный досмотр охранник магазина «Ашан» по имени Денис не имел права и его действия по отношению ко мне являются незаконными. Сотрудником охраны по имени Денис было грубо нарушено законодательство РФ, регламентирующее основания и порядок проведения личного досмотра гражданина, а именно: согласно КоАП РФ личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии понятых того же пола. В ходе проведения личного досмотра ведется протокол, копия которого выдается досматриваемому лицу. В соответствии с действующим законодательством правом производить обыск или досмотр обладают только представители правоохранительных органов по правилам, предусмотренным законодательством РФ. В нарушении моих прав и требований закона охранник по имени Денис произвел фактически мой личный досмотр, который должен производится по вышеизложенным правилам и лицами, наделенными соответствующими полномочиями.

 

Вот так вот. Примерно через месяц, мне сообщили, что охранника наказали, лишив премий на 2 месяца, ну и извинились за его действия. Причем этот Денис неоднократно видел меня в магазине, но извиниться так и не удосужился... Гордый парень. Теперь он подумает, прежде чем "шашкой махать". А покупателям мой совет, знайте свои и права и отстаивайте их. Если надо - идите в суд, но несправедливость и нарушителей закона надо наказывать и учить. Конечно же, не надо провоцировать охранников: не ешьте продукты, пока не оплатили их на кассе, даже если ребенок Вас об этом просит; предупреждайте о наличии товаров, купленных ранее в "Ашане"; не забывайте снять вещи, которые мерили (вспоминаю отзыв про шляпу) и т.д. И все будет ОК.

И еще, отдельно выскажусь по поводу требования упаковки вещей в пакеты. Все защитники этого идиотизма, пойтиме, что поимка воров - это проблема сотрудников магазина, и она не должна перекладываться на плечи покупателей. Как они будут это делать, не должно касаться и напрягать покупателей, и уж тем более обязывать их к чему-либо. А что, если завтра сотрудники "Ашана" решат эту проблем так: на входе покупателю заклеют рот (чтоб не кушал продукты до оплаты), заклеют карманы (чтоб не спрятал товар) или вообще догола разденут (шучу, конечно, хотя кто знает их)??? Неужели послушаетесь??? Вот и думайте, как быть.

А так, магазин неплохой, хожу туда регулярно. Надеюсь, с Вами такого не произойдет, но уж если столкнетесь с подобным, рада, если мой отзыв будет Вам полезен.

Новости

Специальные объективы на смартфон

Я просто обожаю делать снимки, но не всегда под рукой есть фотоаппарат, да и носить его всегда с собой неудобно. На телефоне у меня хорошее качество камеры, но не хватает какой-то изюминки получившимся

Магнитики на холодильник
Как известно первые бытовые холодильники появились в 30х годах прошлого столетия и очень скоро этот незаменимый теперь бытовой прибор прочно завоевал свое место на кухне. Однако дизайн холодильников оставлял

GPS навигаторы
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 Texet TN-705 Texet TN-705 - новый ультрастильный навигатор на процессоре SIRF Atlas-IV с частотой 500 МГц с большим 5 дюймовым экраном! Модель обладает широкой функциональностью

Установка вытяжки на кухне своими руками
Для обеспечения на кухне чистого воздуха без паров готовящейся еды и различных запахов необходимо устанавливать вытяжки. Однако сразу же встаёт выбор конкретной конструкции, которая бы гармонично смогла

Женская обувь осень-зима 2018-2019: фото с модных показов
Выбирая обновки к очередному сезону, настоящие модницы обязательно просматривают показы именитых дизайнеров. Трендовой должна быть не только одежда, но и обувь – тогда ваш образ будет идеальным. Какие

Женские лосины и брюки купить в интернет магазине
Теплые домашние брюки на завязках. Ткань: футер с лайкрой. Молодежные брюки с карманами. Материал: Футер. Состав: 72% хлопок, 20% полиэстер, 8% лайкра Прямые брюки в горох.Длина брюк по

Коврики для йоги nasha
Как выбрать коврик для йоги? Этим вопросом задаются не только новички, но и более опытные практикующие. Обилие предложений на рынке сегодня позволяет купить коврик на любой вкус, цвет и бюджет на сайте

Кухонные вытяжки. Новое поколение.
Существует мнение, что основу современной кухни составляет треугольник: холодильник, мойка, плита. Мировое признание получила пятидесятилетняя работа дизайнеров и конструкторов итальянской фирмы Faber

Ecotton
Компания Samsung Electronics анонсировала революционную новую технологию для стиральных машин QuickDrive™, презентация которой пройдет в рамках конференции IFA 2017 в Берлине. QuickDrive™ лежит в основе

Где покупать дешевые авиабилеты
Сегодня многие люди прекрасно понимают, что в нашем мире начала двадцать первого века одной из наиболее важных ценностей можно с полным правом назвать время. И ведь это действительно так и есть, потому

rss