Статьи

СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС 2017: ЭТО НЕ СЛОЖНО. Измеритель влажности (полная версия)

Опубликовано: 09.09.2017

видео СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС 2017: ЭТО НЕ СЛОЖНО. Измеритель влажности (полная версия)

Что делать если Вам дали странный (не стандартный) трек номер? (Исправлено)

Чтобы впоследствии всегда можно было защитить свои права, стоит грамотно делать покупку.


СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС 2017: ЭТО НЕ СЛОЖНО. Измеритель влажности (полная версия)

- Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителей, - рассказывает Людмила Владимировна. - Но покупатель должен возможными средствами, разрешенными законом, доказать, что он покупал именно этот товар, в данном месте и в данное время.

Поэтому чеки рекомендуется сохранять.  При этом, лучше взять не кассовый, а товарный чек – он содержит больше информации. Он выписывается по требованию покупателя, попросить вы его можете в любой торговой точке.

Если вы обнаружили дефект, нужно обратиться к продавцу, лучше в письменном виде, составив претензию в двух экземплярах. Претензия - письменное обращение потребителя к продавцу по ненадлежащему качеству товаров.

Следует попросить отметить при приеме товара следующее: «кроме заявленных дефектов, претензий к товару нет» или «повреждений, сколов, царапин нет».

Если предприниматель отказывается принимать претензию, потребитель может отправить претензию заказным письмом с уведомлением, с описью вложения.

Сроки рассмотрения претензии, если товар не относится к технически сложным (см. Исключения):

- если требуется ремонт бытовой техники - не более 45 дней, но если в квитанции сервисного центра указан меньший срок, то фирма должна уложиться в него;

- срок ремонта товаров всех иных видов определяется соглашением сторон;

- на замену товара без проведения экспертизы дается 7 дней;

- замена с проведением экспертизы - 20 дней;

- для расторжения договора и возврата денег требуется 10 дней, независимо от того, проводится экспертиза или нет.

Если для проверки товара необходима экспертиза и вы хотите передать его лично в руки специалисту, об этом также стоит указать в претензии.

Если товар крупногабаритный и/или весит более 5 кг, доставка товара в торговую точку ложится на плечи продавца. Проведение проверки качества и экспертизы (если проверка качества не удовлетворяет покупателя) в течение гарантийного срока - тоже обязанность продавца.

Если в процессе эксплуатации вы обнаружили неисправность товара, то согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» имеете право требовать:

- безвозмездного устранения недостатка - проведения ремонта. Срок ремонта потребитель определяет сам, а продавец обязан в этот срок уложиться. Если выполнить работы за указанное время нет возможности, исполнитель письменно уведомляет заказчика о причине продления срока. И уже сам заказчик определяет, подходит ему это или нет;

- соразмерного уменьшения цены. Это актуально в случае, если дефекты товара незначительные и не мешают его эксплуатации. Какую скидку делать, продавец определяет вместе с покупателем;

- замены некачественного товара на качественный такой же модели, а также замены некачественного товара на качественный другой модели. Если покупатель выбирает более дорогую модель, то он должен доплатить за нее, если более дешевую - продавец возвращает разницу в суммах;

Не на все товары распространяется вышеуказанное правило. Исключение составляют следующие группы товаров:

Новости

Специальные объективы на смартфон

Я просто обожаю делать снимки, но не всегда под рукой есть фотоаппарат, да и носить его всегда с собой неудобно. На телефоне у меня хорошее качество камеры, но не хватает какой-то изюминки получившимся

Где купить гель для наращивания ногтей
Как всем прекрасно известно, каждая женщина всегда стремится быть красивой и привлекательной. И в этом плане "индустрия красоты" добилась просто потрясающих успехов, причем практически во всех направлениях.

Доставка обедов в офис в Киеве
Рабочий день современного офисного служащего напряжен и очень труден. Хотя обеденные перерывы есть в любом распорядке, но если рядом нет хорошего и дешевого кафе или ресторана, то люди предпочтут питаться

Центр эстетической хирургии и косметологии
ФГУП " Институт пластической хирургии и косметологии" традиционно в течение многих десятилетий занимается вопросами разработки, усовершенствования и клинической апробации новых лечебно-профилактических

Интернет Магазин Часов UA
О том, как правильно выбирать наручные часы, сказано уже очень много. Но все же можно дать еще несколько простых и несложных советов, которые гарантируют удовольствие от покупки. Как известно, современные

Пиво ipa
Термин «крафтовое пиво» пришел в русский язык из США. Где под ним подразумевалось пиво, сваренное в небольших пивоварнях по авторской рецептуре. Слово «Craft» можно перевести как «ремесленное». Такое

Де купувати меблі
На сучасному вітчизняному ринку представлено широке розмаїття меблів, як для будинку, так і для офісу чи інших потреб. За допомогою таких виробів можна обставити практично будь-яке приміщення, оформлене

Доставка суши одесса круглосуточно
Решив начать новый бизнес и рассматривая приемлемые варианты, можно обратить внимание на организацию доставки блюд японской кухни, ведь последние годы японская культура получила большую популярность,

Доставка здорового питания в киеве
Пища должна готовиться с любовью. Верующим во время приготовления пищи следует чувствовать, что они готовят для Бога. Пищу надо готовить в добром расположении духа с приятным умонастроением – тогда пища

Психолог
«Результат работы крутого специалиста виден со стороны очень измеримо и наглядно» В настоящее время очень распространено заблуждение, поддерживаемое большинством печатных изданий. Суть заблуждения в

rss