Статьи

СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС 2017: ЭТО НЕ СЛОЖНО. Измеритель влажности (полная версия)

Опубликовано: 09.09.2017

видео СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС 2017: ЭТО НЕ СЛОЖНО. Измеритель влажности (полная версия)

Что делать если Вам дали странный (не стандартный) трек номер? (Исправлено)

Чтобы впоследствии всегда можно было защитить свои права, стоит грамотно делать покупку.


СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС 2017: ЭТО НЕ СЛОЖНО. Измеритель влажности (полная версия)

- Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителей, - рассказывает Людмила Владимировна. - Но покупатель должен возможными средствами, разрешенными законом, доказать, что он покупал именно этот товар, в данном месте и в данное время.

Поэтому чеки рекомендуется сохранять.  При этом, лучше взять не кассовый, а товарный чек – он содержит больше информации. Он выписывается по требованию покупателя, попросить вы его можете в любой торговой точке.

Если вы обнаружили дефект, нужно обратиться к продавцу, лучше в письменном виде, составив претензию в двух экземплярах. Претензия - письменное обращение потребителя к продавцу по ненадлежащему качеству товаров.

Следует попросить отметить при приеме товара следующее: «кроме заявленных дефектов, претензий к товару нет» или «повреждений, сколов, царапин нет».

Если предприниматель отказывается принимать претензию, потребитель может отправить претензию заказным письмом с уведомлением, с описью вложения.

Сроки рассмотрения претензии, если товар не относится к технически сложным (см. Исключения):

- если требуется ремонт бытовой техники - не более 45 дней, но если в квитанции сервисного центра указан меньший срок, то фирма должна уложиться в него;

- срок ремонта товаров всех иных видов определяется соглашением сторон;

- на замену товара без проведения экспертизы дается 7 дней;

- замена с проведением экспертизы - 20 дней;

- для расторжения договора и возврата денег требуется 10 дней, независимо от того, проводится экспертиза или нет.

Если для проверки товара необходима экспертиза и вы хотите передать его лично в руки специалисту, об этом также стоит указать в претензии.

Если товар крупногабаритный и/или весит более 5 кг, доставка товара в торговую точку ложится на плечи продавца. Проведение проверки качества и экспертизы (если проверка качества не удовлетворяет покупателя) в течение гарантийного срока - тоже обязанность продавца.

Если в процессе эксплуатации вы обнаружили неисправность товара, то согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» имеете право требовать:

- безвозмездного устранения недостатка - проведения ремонта. Срок ремонта потребитель определяет сам, а продавец обязан в этот срок уложиться. Если выполнить работы за указанное время нет возможности, исполнитель письменно уведомляет заказчика о причине продления срока. И уже сам заказчик определяет, подходит ему это или нет;

- соразмерного уменьшения цены. Это актуально в случае, если дефекты товара незначительные и не мешают его эксплуатации. Какую скидку делать, продавец определяет вместе с покупателем;

- замены некачественного товара на качественный такой же модели, а также замены некачественного товара на качественный другой модели. Если покупатель выбирает более дорогую модель, то он должен доплатить за нее, если более дешевую - продавец возвращает разницу в суммах;

Не на все товары распространяется вышеуказанное правило. Исключение составляют следующие группы товаров:

Новости

Специальные объективы на смартфон

Я просто обожаю делать снимки, но не всегда под рукой есть фотоаппарат, да и носить его всегда с собой неудобно. На телефоне у меня хорошее качество камеры, но не хватает какой-то изюминки получившимся

Ecotton
Компания Samsung Electronics анонсировала революционную новую технологию для стиральных машин QuickDrive™, презентация которой пройдет в рамках конференции IFA 2017 в Берлине. QuickDrive™ лежит в основе

Где покупать дешевые авиабилеты
Сегодня многие люди прекрасно понимают, что в нашем мире начала двадцать первого века одной из наиболее важных ценностей можно с полным правом назвать время. И ведь это действительно так и есть, потому

Женская обувь осень-зима 2018-2019: фото с модных показов
Выбирая обновки к очередному сезону, настоящие модницы обязательно просматривают показы именитых дизайнеров. Трендовой должна быть не только одежда, но и обувь – тогда ваш образ будет идеальным. Какие

Где покупать часы
В настоящее время для приобретения необходимых нам товаров нет необходимости бегать по многочисленным магазинам нашего города. Да ещё и неизвестно сможем мы найти его здесь или нет. Прекрасной возможностью

GPS навигаторы
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 Texet TN-705 Texet TN-705 - новый ультрастильный навигатор на процессоре SIRF Atlas-IV с частотой 500 МГц с большим 5 дюймовым экраном! Модель обладает широкой функциональностью

Женские лосины и брюки купить в интернет магазине
Теплые домашние брюки на завязках. Ткань: футер с лайкрой. Молодежные брюки с карманами. Материал: Футер. Состав: 72% хлопок, 20% полиэстер, 8% лайкра Прямые брюки в горох.Длина брюк по

Почему стоит покупать мужскую и женскую обувь в Интернет-магазинах
Многие Интернет-магазины предлагают качественную недорогую мужскую и женскую обувь всемирно известных китайских и европейских производителей. А также брендовые копии моделей, лучших домов моды в мире. Сегодня,

Шоколад натуральный
Шоколад можно купить не только в магазине. Его можно приготовить и в домашних условиях. Если вы не знаете, как сделать шоколад, читайте дальше. Если шоколад натуральный, в нем должно содержаться 55% тертого

Где купить перчатки оптом
Каждый человек в современном мире имеет возможность приобрести для себя товар не выходя из дома. Это связано с тем, что в мире интернета создано огромное количество интернет-магазинов, через которые возможно

rss