Статьи

СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС 2017: ЭТО НЕ СЛОЖНО. Измеритель влажности (полная версия)

Опубликовано: 09.09.2017

видео СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС 2017: ЭТО НЕ СЛОЖНО. Измеритель влажности (полная версия)

Что делать если Вам дали странный (не стандартный) трек номер? (Исправлено)

Чтобы впоследствии всегда можно было защитить свои права, стоит грамотно делать покупку.


СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС 2017: ЭТО НЕ СЛОЖНО. Измеритель влажности (полная версия)

- Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителей, - рассказывает Людмила Владимировна. - Но покупатель должен возможными средствами, разрешенными законом, доказать, что он покупал именно этот товар, в данном месте и в данное время.

Поэтому чеки рекомендуется сохранять.  При этом, лучше взять не кассовый, а товарный чек – он содержит больше информации. Он выписывается по требованию покупателя, попросить вы его можете в любой торговой точке.

Если вы обнаружили дефект, нужно обратиться к продавцу, лучше в письменном виде, составив претензию в двух экземплярах. Претензия - письменное обращение потребителя к продавцу по ненадлежащему качеству товаров.

Следует попросить отметить при приеме товара следующее: «кроме заявленных дефектов, претензий к товару нет» или «повреждений, сколов, царапин нет».

Если предприниматель отказывается принимать претензию, потребитель может отправить претензию заказным письмом с уведомлением, с описью вложения.

Сроки рассмотрения претензии, если товар не относится к технически сложным (см. Исключения):

- если требуется ремонт бытовой техники - не более 45 дней, но если в квитанции сервисного центра указан меньший срок, то фирма должна уложиться в него;

- срок ремонта товаров всех иных видов определяется соглашением сторон;

- на замену товара без проведения экспертизы дается 7 дней;

- замена с проведением экспертизы - 20 дней;

- для расторжения договора и возврата денег требуется 10 дней, независимо от того, проводится экспертиза или нет.

Если для проверки товара необходима экспертиза и вы хотите передать его лично в руки специалисту, об этом также стоит указать в претензии.

Если товар крупногабаритный и/или весит более 5 кг, доставка товара в торговую точку ложится на плечи продавца. Проведение проверки качества и экспертизы (если проверка качества не удовлетворяет покупателя) в течение гарантийного срока - тоже обязанность продавца.

Если в процессе эксплуатации вы обнаружили неисправность товара, то согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» имеете право требовать:

- безвозмездного устранения недостатка - проведения ремонта. Срок ремонта потребитель определяет сам, а продавец обязан в этот срок уложиться. Если выполнить работы за указанное время нет возможности, исполнитель письменно уведомляет заказчика о причине продления срока. И уже сам заказчик определяет, подходит ему это или нет;

- соразмерного уменьшения цены. Это актуально в случае, если дефекты товара незначительные и не мешают его эксплуатации. Какую скидку делать, продавец определяет вместе с покупателем;

- замены некачественного товара на качественный такой же модели, а также замены некачественного товара на качественный другой модели. Если покупатель выбирает более дорогую модель, то он должен доплатить за нее, если более дешевую - продавец возвращает разницу в суммах;

Не на все товары распространяется вышеуказанное правило. Исключение составляют следующие группы товаров:

Новости

Специальные объективы на смартфон

Я просто обожаю делать снимки, но не всегда под рукой есть фотоаппарат, да и носить его всегда с собой неудобно. На телефоне у меня хорошее качество камеры, но не хватает какой-то изюминки получившимся

Panasonic открывает в России первый «умный» концепт-стор
Panasonic открывает в России первый «умный» концепт-стор Концепт-стор Panasonic открылся на легендарной «Горбушке» (ТЦ «Горбушкин двор»), которая уже более четверти века прочно ассоциируется у москвичей

БОЙЛЕР ARTI WHV SLIM DRY 50L/2
БОЙЛЕР ARTI WHV SLIM DRY 50L/2 Горячая вода в нашем жилище является составной частью того комфорта, который должен максимально наполнить нашу жизнь в быту. Абсолютное большинство населения Украины считает,

Электрический садовый измельчитель Viking GE 140 L (60130111116)
Акция! При покупке садового измельчителя Viking GE 140 L в период с 01.03.2016 по 15.04.2016 Вы получаете скидку 10%!   Viking GE 140 L - это новый электрический садовый измельчитель, который перерабатывают

Брендовые кроссовки — забота об удобстве и комфорте ваших ног
Спортивная обувь, которая приобрела всеобщую любовь Самая востребованная, обожаемая многими поколениями, красивая и невероятно удобная обувь — это, вне всяких споров и сомнений, кроссовки, уже много лет

Лаки VINYLUX от CND!!!
Американская корпорация CND торжественно объявляет об инновации от CND, предназначенной изменить представление о классическом покрытии! Недельные супер-лаки VINYLUX™  не только экономят время, но

Как летом сохраняют шерстяные вещи?
Современные хозяйки, как когда-то и их бабушки на лето убирают шерстяные вещи, организуя их хранение. Генеральную уборку хозяйки традиционно намечают на весну, много времени и сил у них отнимает ревизия

Домашний кабинет: и шахматы, и кондиционер
У большинства людей домашний кабинет ассоциируется со своеобразным центром дома, закрытой от чужого взгляда территорией. Это, безусловно, территория главы дома и обычно мы составляем свое мнение о характере

Где недорого купить брендовые часы
Несмотря на то, что практически все наши современники пользуются разнообразными электронными мобильными устройствами, в которые встроены хронометры, мода на наручные часы возвращается. При этом, современный

Google рейтинг
Современные предприниматели, да и простые граждане, прекрасно осведомлены, что глобальная информационная сеть в наше время является наиболее эффективной площадкой для реализации товар, продажи услуг,

rss